В този раздел ще намерите отговори на често задавани въпроси относно работата на нашия онлайн магазин, условията за доставка и плащане, както и за лекарствата, които продаваме.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от повече информация за продуктите в нашия онлайн магазин, просто ни изпратете имейл.
Често задавани въпроси:
- Как мога да направя поръчка?
- Какво се случва след подаването на поръчка?
- Какви начини на плащане приемате?
- Каква е цената и условията за доставка?
- Какъв е срокът за анулиране на поръчката?
- Какви са вашите политики за сигурност и поверителност?
- Какви са правилата за изпращане на имейли?
- Какво мога да очаквам от онлайн консултация?
- Законна ли е продажбата на лекарства без рецепта в интернет?
- Каква е разликата между оригинални и генерични лекарства?
- Защо генеричните лекарства са по-евтини от оригиналните?
- Мога ли да ви върна моето лекарство?
- Как мога да получа безплатен бонус за повтарящи се поръчки?
- Какво е качеството на генеричните лекарства?
Как мога да направя поръчка?
След като изберете продукта, ще бъдете насочени към количката за пазаруване. След това кликнете върху бутона "Завършване на поръчката" и ще бъдете пренасочени към защитената SSL форма за поръчка. След като въведете вашия имейл адрес, попълнете адреса за доставка. На последния етап трябва да изберете метод за доставка и начин на плащане и да натиснете бутона „Завършване на поръчката“. След това поръчката ви ще бъде обработена от нашия екип за поддръжка.
Какво се случва след подаването на поръчка?
Вашата поръчка ще бъде обработена веднага. След получаване на плащането, поръчката ще бъде събрана и изпратена в рамките на 24 часа.
Ще получите три имейла, свързани с вашата поръчка:
- Потвърждение на поръчката;
- Потвърждение на плащането;
- Потвърждение на изпращането.
Какви начини на плащане приемате?
Приемаме Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express и банкови преводи. След потвърждение на плащането, поръчката ви ще бъде изпратена в рамките на 24 часа. Моля, имайте предвид, че банковите преводи отнемат около 3 дни. Ако платите с кредитна карта, поръчката ще бъде изпратена в същия ден.
Каква е цената и условията за доставка?
Електронната рецепта е включена в цената. Ако поръчката ви бъде потвърдена, тя ще бъде изпратена в рамките на 24 часа. Датата на доставка зависи от вашето местоположение, местоположението на доставчика и своевременното получаване на плащането. Работим усилено, за да доставим поръчката директно до вратата ви в рамките на 4-12 работни дни, в зависимост от метода на доставка.
Не обработваме поръчки през уикенда. Ако направите поръчка след 15:00 ч. в петък, тя ще бъде обработена в понеделник.
Какъв е срокът за анулиране на поръчката?
Можете да анулирате поръчката си преди изпращането, като ни изпратите писмо с текст "Моля, анулирайте" и номера на поръчката ви в темата на имейла. Не можем да анулираме поръчка след изпращането ѝ.
Какви са вашите политики за сигурност и поверителност?
Защитата на вашите лични данни е наш основен приоритет. Нашата онлайн форма за поръчка поддържа най-новата и сигурна 256-битова SSL (Secure Sockets Layer) технология за криптиране. Всички лични данни и информация за кредитни карти се пренасят с най-голяма грижа и сигурност. Нашата система също така включва защита срещу измами с кредитни карти. Лица, които използват фалшиви кредитни карти, ще бъдат незабавно докладвани на съответните органи.
Какви са правилата за изпращане на имейли?
Често клиентите не получават потвърдителни имейли или бюлетини. Обикновено това се случва, защото вашата имейл система ги блокира. По-долу са представени две алтернативни решения за разрешаване на този проблем. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нашия отдел за поддръжка.
Как да решите проблема с входящите имейли:
- Проверете папката със спам. Ако намерите нашите имейли там, преместете ги или ги плъзнете в основната си входяща поща.
- Ако имате друг имейл адрес, свържете се с екипа за поддръжка чрез него. Освен това можете да се свържете с нас и по телефон.
Какво мога да очаквам от онлайн консултация?
Нашите консултанти не могат да заместят преглед при лекар. Въпреки това, екипът за поддръжка може да опише характеристиките на определени лекарства. Освен това винаги можете да обсъдите процеса на поръчка и други въпроси, за да получите необходимата информация.
Законна ли е продажбата на лекарства без рецепта в интернет?
Нашите аптеки имат официален лиценз за доставка на лекарства в цял свят и работят с одобрени фармацевти, които предоставят професионални фармацевтични услуги. Всички лекарства се закупуват само от лицензирани дистрибутори, което гарантира, че ще получите същите лекарства, които бихте купили от местна аптека.
Каква е разликата между оригинални и генерични лекарства?
За разлика от производителите на оригинални лекарства, производителите на генерични продукти не поемат разходите за изследвания, разработки, тестове и реклама. След изтичане на патента за оригиналното лекарство, други компании могат да започнат да произвеждат тези лекарства без значителни разходи, използвайки само химическата формула. Това води до висококачествени продукти на по-достъпни цени!
Защо генеричните лекарства са по-евтини от оригиналните?
Генеричните лекарства са по-евтини поради патентната система. След пускането на пазара повечето лекарства са под държавна защита до 17 години. През този период никой друг производител няма право да произвежда същото лекарство, което дава възможност на оригиналния производител да покрие разходите за разработка. След изтичане на патента, други компании могат да започнат производството и продажбата на генерични версии, които са 50% до 80% по-евтини.
Мога ли да ви върна моето лекарство?
Не. Съгласно федералния закон, не можем да приемаме обратно лекарства, продавани по рецепта. Ако обаче вашата поръчка е повредена или не е доставена, ние ще изпратим поръчката отново за наша сметка или ще възстановим сумата.
Как мога да получа безплатен бонус за повтарящи се поръчки?
Чрез нашия онлайн бюлетин редовно предлагаме специални оферти на нашите клиенти. Абонирайте се и проверявайте редовно за актуални промоции!
Какво е качеството на генеричните лекарства?
Генеричните лекарства се считат за „терапевтично еквивалентни“ на оригиналните продукти. Те съдържат същото количество активни вещества и се абсорбират в организма по същия начин. Понякога генеричните лекарства могат да имат различен цвят или форма, но тези разлики не влияят на тяхната ефективност и са свързани с търговски или патентни причини.
